Disney
1. INFORMAÇÕES GERAIS DO EVENTO
Qual é a data do evento?
A D23 Brasil acontecerá nos dias 8, 9 e 10 de novembro de 2024.
Onde será o evento?
A D23 Brasil acontecerá no Transamerica Expo Center, localizado na Av. Dr. Mário Vilas Boas Rodrigues, 387 - Santo Amaro, São Paulo – SP.
Qual é o horário de funcionamento do evento?
A D23 Brasil acontecerá das 10h às 20h.
Quando os ingressos estarão disponíveis para compra?
Os ingressos para a D23 Brasil estarão disponíveis para compra a partir do dia 10 de junho em uma pré-venda de três dias exclusiva para clientes dos cartões de crédito e débito Bradesco/Visa.
A partir do dia 14 de junho os ingressos estarão disponíveis para o público geral.
Onde compro o meu ingresso para a D23 Brasil?
A compra de ingressos será realizada exclusivamente por meio da Eventim, loja oficial de ingressos do evento. Para mais informações, acesse o link: https://www.eventim.com.br.
Qual o valor dos ingressos?
A D23 Brasil contará com duas modalidades de ingressos, confira abaixo:
Regular - Escolha um dia para viver essa magia!
Seja parte da experiência única da D23 escolhendo o dia que melhor se adapta a você.
Sexta-feira, 08/11/2024: R$349,90;
Sábado, 09/11/2024: R$399,90;
Domingo, 10/11/2024: R$399,90.
Magic Pass - Três dias de muita emoção!
Viva intensamente a D23 ao longo de três dias repletos de magia e diversão: R$999,90.
Qual será a classificação indicativa do evento?
A D23 Brasil possui classificação livre, no entanto, o evento é recomendado para a faixa etária acima de 10 anos.
ATENÇÃO: Menores de 18 anos só poderão entrar acompanhados dos pais ou responsáveis legais.
Crianças a partir de quantos anos precisam de ingresso?
Crianças de até 3 anos de idade não precisam de ingresso para entrar no evento, é necessário levar apenas um documento oficial comprovando a idade. Todas as crianças com 3 anos ou mais deverão ter um ingresso para entrada no evento.
Crianças de 3 a 6 anos são consideradas automaticamente meia-entrada, não sendo necessária a comprovação estudantil dentro dessas idades.
O evento terá ingresso meia-entrada?
É assegurado o benefício do pagamento de meia-entrada, sujeito à limitação, para crianças de 3 a 6 anos, estudantes, idosos, pessoas com deficiência e seus acompanhantes, além de jovens de 15 a 29 anos, comprovadamente carentes, em espetáculos artístico-culturais e esportivos. O benefício também é concedido aos professores, diretores, coordenadores pedagógicos, supervisores e titulares do quadro de apoio das escolas públicas Municipais e Estaduais de ensino de São Paulo.
É obrigatória a apresentação do documento comprobatório da condição de beneficiário no acesso ao evento.
Serão disponibilizadas cadeiras de rodas, cadeiras motorizadas ou carrinhos de bebê para uso no evento?
Cadeiras de rodas, cadeiras motorizadas e carrinhos de bebê devem ser pessoais, não sendo fornecidos pelo evento.
Tenho uma criança de colo. Posso entrar com carrinho de bebê?
Queremos que essa experiência seja a mais confortável para toda a família, por isso, além do carrinho, sugerimos o uso de "cangurus" e dispositivos similares para facilitar a mobilidade. No entanto, é válido ressaltar que a D23 Brasil é recomendada para a faixa etária acima de 10 anos e que os itens citados devem ser pessoais dos visitantes, não sendo fornecidos pelo evento.
Posso aguardar na fila do evento durante a noite?
Para a saúde e segurança de todos os convidados, a fila durante a noite não estará disponível para a D23 Brasil e não será permitida ao redor do perímetro do Transamerica Expo Center.
O evento será pet friendly?
Infelizmente, devido à estrutura e experiências oferecidas pela D23, não é possível integrar os membros de quatro patas da família. No entanto, é permitida a entrada de cães guias e/ou cães de assistência emocional.
Tenho um cão guia ou de assistência emocional, nossa entrada é permitida?
A lei 11.126/05 prevê o direito do acompanhamento de pessoas com deficiência visual pelos seus cães-guias em locais e meios de transporte abertos ao público. Dessa forma, caso você tenha um cão para esse tipo de apoio, é possível entrar no evento desde que esteja seguindo as regras abaixo:
● Coleira e guia são obrigatórias nos cães;
● A coleira deve, obrigatoriamente, ter uma plaqueta de identificação;
● Apresentação da carteira de identificação de Cão Guia emitida pelo órgão competente;
● Apresentação da carteira de vacinação atualizada, com comprovação da vacinação múltipla e anti-rábica, assinada por médico veterinário com registro no órgão regulador da profissão.
Para animais de assistência emocional, será permitida apenas a presença de cães. Além das regras citadas acima, é necessário apresentar um laudo atualizado, contendo os dados do portador e do cão, emitido por um psiquiatra, comprovando a necessidade do cão de assistência emocional para o bem-estar da pessoa.
É permitido a entrada com alimentos?
Será permitida a entrada de alimentos no evento desde que estejam em suas embalagens originais lacradas.
Será permitido levar água em garrafas ou copinhos de plástico lacrados. Squeezes só serão permitidos desde que estejam vazios.
Bebedouros estarão disponíveis ao público próximos aos toaletes e na área do Boulevard.
O público será submetido a uma revista na entrada com a remoção de objetos não autorizados no acesso à D23 Brasil. Não será permitida a entrada de pessoas que se recusarem a se desfazer dos objetos não autorizados, ou que apresentem qualquer comportamento inadequado e contrário à ordem pública.
O que não posso levar para a D23 Brasil?
Na entrada do evento o público será submetido a uma revista com a remoção de objetos não autorizados ao acesso à D23 Brasil.
Atenção: não será permitida a entrada de pessoas que recusarem a se desfazer dos objetos não autorizados, ou que apresentarem qualquer comportamento inadequado e contrário à ordem pública.
Considerando a segurança de todos, não serão admitidos objetos que possam ser considerados perigosos, tais como:
- Embalagens rígidas e com tampa (exemplo: potes de plásticos do tipo “tupperware”);
- Latas;
- Capacetes;
- Armas de fogo ou armas brancas de qualquer tipo (facas, canivetes, etc.);
- Cadeiras/banquinhos;
- Objetos pontiagudos;
- Objetos perfurantes ou cortantes (tesoura, estiletes, pinças, cortadores de unha);
- Fogos de artificio, dispositivos explosivos, sinalizadores e aparatos incendiários de qualquer espécie;
- Bebidas alcoólicas;
- Substâncias venenosas e/ou tóxicas, incluindo drogas ilegais;
- Skate, bicicleta ou qualquer tipo de veículo motorizado ou não;
- Isopor, cooler ou qualquer tipo de utensílio para armazenagem;
- Não é autorizada a entrada de acessórios como: lentes, tripés, pau de selfie, câmera boom e estabilizador de câmera.
Sob hipótese alguma realizaremos a custódia de objetos não permitidos, os mesmos devem ser descartados pelo proprietário antes de acessar o evento.
O evento terá acessibilidade?
Sim, consulte o item 3 no F.A.Q. para encontrar todas as informações necessárias sobre acessibilidade no evento.
Banheiros estarão disponíveis no local?
Sim, no local há banheiros disponíveis, inclusive para pessoas com deficiência.
O evento terá praça de alimentação?
Sim, o evento contará com uma praça de alimentação com diversas opções gastronômicas.
O local terá guarda-volumes?
Sim, o evento oferecerá essa comodidade com diversos armários espalhados nas áreas de serviços. No entanto, as vagas nos armários são limitadas e não podem ser reservadas previamente.
O local é de fácil acesso com transporte público ou aplicativos de corrida?
Sim, a estação de metrô Santo Amaro (linha 5-Lilás) está situada a 900 metros do Transamerica Expo Center.
O local terá estacionamento?
Sim, entretanto, as vagas disponíveis no local são limitadas. Recomendamos os estacionamentos próximos ao Transamerica, transporte público ou aplicativos de transporte.
Serão implementadas medidas de distanciamento e segurança [COVID-19]?
As medidas de distanciamento e segurança relacionadas à COVID-19 serão implementadas de acordo com as orientações dos órgãos competentes nas datas da D23 Brasil.
Como posso solicitar o credenciamento para imprensa?
Mais informações serão divulgadas em breve.
2. AGENDA, CONTEÚDO E PAINÉIS
Onde posso conferir a agenda para cada dia?
Em breve, através do site oficial da D23 Brasil, você terá acesso à agenda, horários e novidades sobre as experiências. Fique atento às atualizações em nosso site d23brasil.com e em nosso perfil no Instagram @disneybr.
Posso tirar fotos e gravar as experiências?
Sim, a D23 é uma oportunidade incrível para mergulhar no mundo mágico da Disney! Você pode tirar fotos e gravar vídeos para uso pessoal durante o evento, desde que siga algumas regras:
● Para garantir uma experiência agradável para todos, o flash da câmera deve estar desligado durante os painéis;
● Respeite os outros participantes, evite tirar fotos ou filmar pessoas sem permissão;
● Esteja atento às áreas com restrições para fotografia e filmagem! Algumas apresentações, painéis e espaços do evento podem possuir restrições que serão devidamente sinalizadas.
Lembre-se: fotos e vídeos para uso comercial ou profissional não são permitidos sem autorização prévia da Disney.
Será possível reservar acesso aos painéis?
O acesso aos painéis está sujeito à lotação do auditório. É necessário reservar a sua entrada ao auditório com antecedência. As vagas serão liberadas a partir de outubro de 2024, em dia a ser confirmado, através do site d23brasil.com.
A D23 Brasil contará com a presença de personagens?
Sim, a D23 Brasil contará com a presença de alguns personagens.
Será possível participar de Meet&Greet com artistas durante a D23 Brasil?
Não, o evento não contará com uma programação de Meet&Greet.
3. ACESSIBILIDADE
A experiência é acessível para pessoas surdas ou com deficiência auditiva?
Haverá recursos de acessibilidade, como Libras e legendagem, em experiências e ativações. Consulte os recursos disponíveis em cada área.
A experiência é acessível para pessoas com deficiência visual?
Haverá recursos de acessibilidade, como sinalização em braille e audiodescrição, em diferentes áreas do evento. A Audiodescrição será realizada através de QR codes, para ser acessada via celular do público. Recomendamos que traga fone de ouvido próprio, para seu conforto. Consulte os recursos disponíveis em cada área.
A experiência é acessível para pessoas com mobilidade reduzida?
Sim, o evento acontecerá em pavilhões planos com rampas de acesso, sinalização adequada e sanitários acessíveis.
A experiência é acessível para pessoas neurodivergentes?
O evento atrairá um grande número de pessoas e oferecerá diversos estímulos sensoriais. Para tornar a experiência mais confortável para pessoas neurodivergentes, será disponibilizada uma área de descompressão com estímulos reduzidos e equipe de acolhimento treinada. Pessoas neurodivergentes poderão também retirar um kit sensorial. Para tanto deverão entregar seu documento de identidade, e o mesmo será devolvido com a devolução do kit.
Como funcionará a fila preferencial?
Pessoas com deficiência (PCD), idosos, gestantes, puérperas, lactantes e pessoas com crianças de colo têm direito ao atendimento preferencial. As pessoas com acesso às filas preferenciais só poderão ter 1 (um) acompanhante.
Quais são os dispositivos de mobilidade permitidos?
Todas as filas são acessíveis para cadeiras de rodas. Os participantes devem trazer o seu próprio dispositivo de mobilidade. Não será permitida a entrada de scooters, para maiores informações consulte a lista de “Itens Proibidos”. Não haverá cadeiras de rodas e/outros recursos para locação.
Em conformidade com a Lei Federal nº 10.048/2000, este evento oferece atendimento preferencial a pessoas com deficiência. Para garantir a qualidade e o respeito ao atendimento, solicitamos que, no caso de deficiência não visível, seja apresentado um documento comprobatório.
4. INGRESSOS
Onde compro o meu ingresso para a D23 Brasil?
A compra de ingressos será realizada exclusivamente por meio da Eventim, loja oficial de ingressos do evento. Para mais informações, acesse o link: https://www.eventim.com.br.
Preciso imprimir meu ingresso?
Não é necessário. Os ingressos são digitais e podem ser apresentados pelo celular, ou físicos, com impressão feita pelo cliente.
Como funciona a Política de Compra dos ingressos da D23 Brasil?
Todos os detalhes sobre a política de compra estão disponíveis nos termos e condições gerais da Eventim, acesse o link: https://www.eventim.com.br/help/terms/
Consigo comprar ingressos no local do evento?
É possível adquirir ingressos no local do evento, porém estará sujeito à disponibilidade.
Posso transferir o meu ingresso para outra pessoa?
Sim, são permitidas até duas trocas de titularidade por ingresso. Para solicitar a transferência do seu ingresso, preencha o formulário de solicitação acessando o link: https://help.eventim.com.br/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=22162085440151.
Para solicitar a troca de titularidade de mais de um ingresso, preencha novamente o formulário, uma vez para cada um dos ingressos.
Qual o prazo máximo para fazer a transferência de titularidade do meu ingresso?
A transferência da titularidade do ingresso pode ser feita até sete dias antes do evento.
Posso trocar a data do ingresso comprado?
Cada ingresso é válido somente na data para a qual foi emitido. Caso deseje alterar a data, será necessário solicitar o cancelamento integral do ingresso, seguindo as regras específicas, incluindo aquelas relacionadas a reembolsos e/ou restituição de valores da Eventim. Após o cancelamento, será preciso efetuar uma nova compra, sujeita à disponibilidade de ingressos para as datas desejadas. Não há garantia de disponibilidade nem aplicação de descontos promocionais ou legais.
Após realizar a compra, onde encontro meu ingresso?
Você pode acessar seu ingresso em sua conta no site da Eventim, em Meus Pedidos, ou no e-mail de confirmação de compra. Recomendamos que você baixe o seu ingresso antes de chegar ao evento. Além disso, "prints" do ingresso podem não ser lidos na entrada do evento, pois a qualidade pode ser perdida ao converter o PDF em imagem.
Posso postar o meu ingresso da D23 Brasil nas redes sociais?
Não recomendamos. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda e deve ser guardado e protegido de cópias, do acesso de terceiros e de divulgação (inclusive por meio das redes sociais, e aplicativos de conversas), evitando a ação de fraudadores. O ingresso possui um código validador único (de barras ou QR Code) e concede somente uma entrada ao evento, a qual é registrada e armazenada em sistema.
O que devo fazer caso perca meu ingresso por qualquer eventualidade?
A organizadora e a Eventim não assumem responsabilidade por não comparecimento ao evento devido a perda de ingressos, atrasos, desistência ou quaisquer outras circunstâncias imprevistas. Portanto, não será possível solicitar ressarcimento ou devolução do valor pago pelo ingresso. Caso os ingressos sejam perdidos, furtados, roubados ou impressos mais de uma vez, apenas o primeiro portador ao passar pelo leitor terá acesso ao evento, não sendo possível solicitar reimpressões ou uma segunda via do ingresso, tendo as demais cópias do ingresso o acesso negado ao evento.
Encontrei os ingressos para a D23 Brasil em outra plataforma com desconto, posso comprar?
A bilheteria oficial do evento é a Eventim. Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais de vendas não oficiais.
Até quando estará disponível a compra de ingressos para a D23 Brasil?
A venda dos ingressos estará disponível até a data do evento, ou enquanto houver disponibilidade.
É permitido adquirir mais de um ingresso?
Sim, é possível realizar a compra de até 4 ingressos por CPF. Durante o processo de aquisição, o cliente deverá fornecer as informações necessárias (nome, e-mail, data de nascimento e CPF) para cada ingresso adquirido.
Quais são as formas de pagamento para comprar o ingresso do evento?
A plataforma aceita pagamento através de cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express e Elo) e, em momentos em que a plataforma da Eventim não está com alta demanda, PIX.
Cartões de débito serão aceitos apenas em compras presenciais na bilheteria 5 do Estádio do Morumbi localizada próxima ao portão 15 na Av. Giovanni Gronchi, 1866 em São Paulo.
Em quanto tempo após a compra receberei a NF do meu ingresso?
O ingresso é um comprovante fiscal.
Consigo cancelar meu ingresso?
Consulte a política de compras no site da Eventim: https://www.eventim.com.br/
Se eu adquirir mais de um ingresso, é possível cancelar apenas um deles?
Consulte a política de compras no site da Eventim: https://www.eventim.com.br/
Qual o prazo para cancelamento?
Encontre todos os requisitos para solicitação de cancelamento no link: https://help.eventim.com.br/hc/pt-br/articles/4409788308119-Posso-cancelar-meus-ingresso-e-obter-o-reembolso
Qual o prazo para o reembolso?
Encontre todos os requisitos para solicitação de reembolso no link: https://help.eventim.com.br/hc/pt-br/articles/4409788308119-Posso-cancelar-meus-ingresso-e-obter-o-reembolso
5. CREDENCIAMENTO DE MÍDIA
Como posso me credenciar para fazer a cobertura de imprensa da D23 Brasil?
Para solicitar seu credenciamento de imprensa para a D23 Brasil você deverá preencher o formulário que ficará disponível entre os dias 02 e 30 de setembro na área de imprensa do site D23Brasil.com. Todas as solicitações serão analisadas e o retorno, positivo ou negativo, para seu credenciamento será enviado até o dia 18/10.
O preenchimento do formulário garante meu credenciamento e acesso ao evento?
Não. O preenchimento do formulário é apenas a primeira etapa do processo. Após o envio do formulário os dados serão analisados e a resposta positiva ou negativa do credenciamento será enviada até o dia 18/10.
Posso levar um assistente ou acompanhante?
Não, o credenciamento é individual e intransferível. Cada profissional deve ser credenciado separadamente.
Posso solicitar o credenciamento de mais de uma pessoa no mesmo formulário?
Não é possível solicitar o credenciamento de várias pessoas em um único formulário. O formulário, se aprovado, gerará apenas uma credencial. Caso queira credenciar mais de um profissional do seu veículo, será necessário preencher um formulário para cada pessoa.
Terei acesso a uma área de trabalho exclusiva para credenciados de mídia?
Sim, haverá uma sala de imprensa com Wi-Fi. O espaço será limitado e destinado exclusivamente para trabalho e produção de conteúdo.
Caso meu credenciamento seja aprovado, terei acesso a todos os painéis?
Não. O credenciamento dá acesso a área do pavilhão de eventos com os estandes e ativações. Os painéis não serão acessados com credenciais de imprensa. O acesso aos painéis requer credenciais específicas, que serão informadas posteriormente.
Haverá algum canal com os materiais oficiais do evento?
Sim. Assim que receber a confirmação do seu credenciamento você também será informado dos canais oficiais de comunicação do evento com a imprensa.
Meu credenciamento dará acesso a todos os dias de evento?
O(s) seu(s) dia(s) de cobertura será(ão) informado(s) junto com a confirmação do credenciamento.
6. COSPLAYS E FANTASIAS
Posso entrar no evento com fantasias ou cosplay?
Todos os participantes do evento, incluindo adultos, podem comparecer a D23 Brasil vestidos como seus personagens favoritos da Disney, Pixar, Marvel e Star Wars.
Existe alguma diretriz para a produção desta fantasia ou cosplay?
Os participantes fantasiados devem seguir as seguintes diretrizes:
- Os trajes devem ser adequados para a família e não podem ser obstrutivas, ofensivas ou violentas.
- Os trajes podem usar máscara, no entanto, elas não devem obstruir a visão e devem ser removíveis.
- Os trajes não devem arrastar no chão.
- Os trajes não devem conter objetos pontiagudos, objetos afiados ou materiais que possam acidentalmente atingir outro convidado.
Os convidados que não seguirem essas diretrizes podem ter a entrada recusada no evento, a menos que seus trajes possam ser modificados para atender aos padrões acima. A adequação do traje do convidado será determinada pela Disney a seu exclusivo critério.
Como será feita a triagem de segurança?
As máscaras dos trajes devem ser removidas na triagem de segurança mediante solicitação.
Como cosplayer, posso fazer meet&greet com os outros fãs?
Os convidados que se vestem como cosplayers não podem ter a intenção ou insinuar que são um personagem oficial da Disney. Não é permitido criar filas ou coletar dinheiro para fotos e/ou autógrafos dentro e fora do evento.
Meu traje é inspirado em um personagem com arma e/ou espada. Posso entrar no evento assim?
Os trajes não devem conter nenhuma arma que se assemelhe, possa ser usada como ou possa ser facilmente confundida com uma arma real.
Reservei um assento na Arena D23, poderei entrar no painel usando meu traje de cosplay?
Ao comparecer a um painel na Arena D23, os trajes devem caber no assento do convidado.
Haverá camarim para cosplayers no evento?
A D23 Brasil contará com um camarim misto que poderá ser utilizado pelos cosplayers como espaço de apoio na montagem dos trajes. O espaço terá 5 provadores e 20 armários gratuitos e sujeitos à disponibilidade. A capacidade do espaço máxima é de 25 pessoas e teremos fila de espera em caso de lotação.
7. COMO CHEGAR
LINHAS DE ÔNIBUS
Quais linhas de ônibus possuem paradas próximas ao Transamérica Expo Center?
As seguintes linhas de ônibus param nas proximidades do Transamérica Expo Center: 6013-10, 6042-10, 6043-10, 6049-10, 6200-10, 677A-10, 709P-10, 746R-10 e 807P-10.
Que horas é o primeiro ônibus para o Transamérica Expo Center em Santo Amaro?
Os primeiros ônibus das linhas acima, partem para o Transamérica Expo Center em Santo Amaro a partir das 03:00.
Quais são os pontos de ônibus mais próximos do Transamérica Expo Center?
Os pontos mais próximos do Transamérica Expo Center são:
- Rua Adele: 381 metros de distância, 6 min de caminhada.
- Santo Amaro: 396 metros de distância, 6 min de caminhada.
- R. Adele: 414 metros de distância, 6 min de caminhada.
- Av. Mário Lopes Leão, 1198: 597 metros de distância, 8 min de caminhada.
- R. Amador Bueno, 863: 738 metros de distância, 10 min de caminhada.
- Av. Dr. Mário Vilas Boas Rodrigues, 175: 828 metros de distância, 11 min de caminhada.
- Parada José de Sá B/C: 1510 metros de distância, 20 min de caminhada.
- Largo Treze: 1840 metros de distância, 24 min de caminhada.
LINHAS DE METRÔ
Qual linha de metrô para perto do Transamérica Expo Center?
A linha 5 atende à estação de metrô mais próxima do Transamérica Expo Center, que é a Largo Treze. A estação fica a 24 minutos de caminhada.
Que horas é o primeiro metrô para o Transamérica Expo Center em Santo Amaro?
O primeiro metrô da linha 5 parte para o Transamérica Expo Center em Santo Amaro às 04:50.
Que horas é o último metrô para o Transamérica Expo Center em Santo Amaro?
O último metrô da linha 5 parte para o Transamérica Expo Center em Santo Amaro às 00:20.
LINHAS DE TREM
Qual linha de trem para perto do Transamérica Expo Center?
A linha 9 atende à estação de trem mais próxima do Transamérica Expo Center, que é a Santo Amaro. A estação fica a 6 minutos de caminhada.
Que horas é o primeiro trem para o Transamérica Expo Center em Santo Amaro?
O primeiro trem da linha 9 parte para o Transamérica Expo Center em Santo Amaro às 04:11.
Que horas é o último trem para o Transamérica Expo Center em Santo Amaro?
O último trem da linha 9 parte para o Transamérica Expo Center em Santo Amaro às 00:29.
UBER E TÁXIS
Os pontos de embarque e desembarque dos carros de aplicativos e táxis estarão na frente do Transamérica Expo Center na Av. Yara, rotatória principal e na Rua Mario Lopes Leão.
ESTACIONAMENTOS NAS REDONDEZAS
Horário de Funcionamento: Das 06h00 às 00h00
Pátio A
Transamerica Av. Dr. Mario Vilas Boas, 387 Estacionamento com 350 vagas.
Pátio B
Rua Bento Branco Estacionamento com 900 vagas | 381,67m do Transamerica.
Pátio C
Rua Adele esquina c/ Rua Mario Lopes Leão Estacionamento com 450 vagas | 450m do Transamerica.
Pátio D
Av. das Nações Unidas17.971(Vibra) Estacionamento com 500 vagas | 1.160m do Transamerica.
Pátio E
Av. das Nações Unidas18.801 (Nova América) Estacionamento com 500 vagas | 628,59m do Transamerica.